“那就这么说定，今天我去分公司报道，先了解了解情况，然后这段时间我再把工作安排下去，今天就是12月27日，离元旦还有四五天，咱们分头准备。”

“好。我都听你安排。”

“你的时间来得及吗？”

曼雨说：“没事。漫雪现在已经步入正轨，我离开几天不会有什么大问题，一切不是还有羊琳吗。”

“曼雨，你信任羊琳吗？”我不是想挑拨离间什么，而是因为羊琳出自林氏集团，她的身份比较特殊，而现在曼雪已经不再担任林氏集团总裁一职，并且把手里的股份都兑换出去，因此我才这么问她。

曼雨没有正面回答我，而是说：“你放心吧，我心里有数。”

我没有再和曼雨讨论羊琳的问题，我相信曼雨的管理能力，用人不疑疑人不用，她既然相信羊助理，自然有她这么做的理由。

“对了，分公司刚成立一个多月，各个部门都已经进入轨道，就差你这个总经理上任，人员方面你自己决定，你看自己要不要招聘一些人才。我跟你大致说一下分公司情况，咱们这个分公司下面收购了六家公司，深城四家，广州两家，我把它们改成漫雪生命科技深城分公司六个子公司，原来的老板就是子公司的总经理。你就是六大子公司的大老板。它们还是维持原样，你只要管好这些子公司高管就可以了。至于分公司这边，我们成立了一个市场部、财务部、人力资源部、和招商部等等部门，你只要管理好这几个部门就行。”

六大子公司，我怎么有当六大派掌门的意思，是不是还要带着他们上一趟光明顶灭了明教。哎呀，出戏了，这又不是《倚天屠龙记》。

我这人脑子活络喜欢浮想联翩，稍不留神就跑到九霄云外去。

曼雨又说：“你上任后的首要任务就是要着手解决下面几个问题：第一，在最短的时间让各个子公司和各个部门正常运转，对于这一点你可以放心，因为子公司以前运转就不错，不然我也不会收购它们，而其它几个部门，基本框架我已经给你搭好，你自己再修补修补，应该没有什么大问题的；第二，要尽快搭建一个资源共享平台，让六大子公司甚至上海的总公司实现资源共享，不管是人力、物力、技术、服务还是其它资源，这样做的好处是可以极大降低我们的成本，增强我们的核心竞争力，增加漫雪品牌厚度；第三，优化人员结构，不养闲人，不养废物，能者上，庸者下，建立一套适应我们自己公司的人才选拔制度和标准，以及福利标准，这是大事，马虎不得，这关系到我们公司的长远大计；第四—”

“啊？还有第四呀？”

曼雨冷着脸说：“你以为呢？”

“林总，您说，您接着说。”

曼雨翻了个白眼继续说道：“第四，提高员工服务意识和专业意识，我们要打造的是一个精英团队，国际化专业化的团队，绝对不允许出现忽悠客户、对客户冷嘲热讽、对客户的投诉意见和建议进行冷处理等不良作风。叶楚天，怎么做才能做到最一流的服务？”

“啊？”

“啊什么啊！我问你呢！”

“怎么做？”

曼雨没好气地说：“是我问你不是让你反问我，你自己不会动脑筋吗？”

我想了想说：“如果让我做，我会朝四个方面努力：第一，建立一个专业化的服务部门，也就是各个公司常见的售后部门；第二，提高售后人员待遇，让售后人员跟研发、市场、招商、销售人员待遇齐平，这样他们才有足够激情和动力去全心全意为客户服务；第三，定期专业培训和考核，让客户监督，让同事之间相互监督；第四，完善晋升制度，让每一个真心并且具有实力的售后人员也能得到同等晋升机会。”

我之所以提出以上四点是因为在公司中，售后人员的待遇跟研发、市场、招商、销售人员根本没法比，一个售后经理的待遇可能还没有一个普通研发人员的工资高，售后工作最累最麻烦，可是收入最低福利最差。

很多人都觉得做售后工作没什么前途，既不受到公司和领导重视，也没有多大提升空间，完全就是一份得过且过的工作，为工作而工作，这样的处境怎么可能会有激情和创作力。

曼雨赞许地点头说：“看样子我先把你安排去当这个项目经理的做法是对的，你比以前成熟了许多，看问题也能看到点子上。你说的这几点非常重要，这也是我要强调的，叶楚天，记住，一个公司什么最重要，不是规模，不是人脉，不是资产，而是人才和客户，创造力和创新能力。没有资金可以融资，规模不大可以做大，但是如果没有人才，没有客户，没有创造力和创新能力，一个公司不可能做大做强。我问你，在人才、客户、创造力和创新能力四个里面，你觉得哪个最重要？”

我想了想说：“客户。”

“理由呢？”

“客户是企业的根本，是产品的生命线，没有客户什么都是扯淡，再好的东西也没有任何价值。”

“错。”曼雨重重地说了一个错字。

“难道不是吗？”

“当然不是。四者同样重要，不分彼此。它们就像人身体里面的四个器官心肾胃肺，缺一不可。没有人才，谁来研发产品推广销售产品；没有客户，你光有产品和销售团队但是你又能卖给谁；没有创造力和创新能力，你哪来源源不断的新产品拿去卖。”

我心悦诚服地说：“林总说的是。”

曼雨点点头说：“行了。这是最迫切的四件事情，还有一些其它的事情我以后再跟你讲，你先做这几件事。”

曼雨已经把工作全部给我规划好了，我只要按部就班去做就行，我想我这个总经理估计是当得最舒服的总经理，大老板已经把一切给铺垫好并且有一个明确的方案让我参考，只要我不是太笨或者烂泥扶不上墙，分公司一定可以在短期内做出成绩，其实这一切都是曼雨的功劳。

我笑了笑说：“林总，您把一切都安排好了，再让我这个小弟上，这不是便宜我让我捡现成的吗？”