【一】电话客服(1/1)

我叫薛雨,今年二十一岁,是一名话务员,隐私起见公司的名称就不透露了,总之和114差不多,在文中就用730这个外号吧。

公司给客户提供24小时咨询服务,我们员工自然就采取24小时轮班制。我今天上的班比较特别叫“值夜”,许多同事都怕上这个班次,经常跟组长抱怨,只有我没抱怨过,所以我们组“值夜”的光荣差事就落到了我身上。

晚上九点半时我出了门,挤上一辆末班公交去公司。今天是阴雨天气,这路公交车结束时间早,大家都怕赶不上,因此造成了末班小高峰。

但这趟车好像比平常拥挤了很多,我被挤得站不住脚,靠在一个老者的座位旁,手不经意碰到他的肩膀,他转头看了我一眼。

“小姑娘,这么晚去哪里啊?”

“去公司,今天晚上夜班。”

“哦。”老者将我浑身上下打量了一遍,皱眉道:“你们是什么单位,怎么让女孩子上夜班?”

“我是电话客服,公司话务员都是女生。”我笑了一笑,没什么精神,每天接不完的电话,挨不完的骂(有些客户打电话纯粹是为了找人泄愤)任谁也不会精神焕发。

老者眉心一跳:“你们公司是不是在XX立交桥底下?”

“是啊,您知道?”我有些吃惊,虽然公司广告打得响亮,10个人有9个半都知道号码,但公司地址却没多少人知道,因为那个小院子实在太含蓄了。

没想老者却连连摆手:“上夜班对身体不好,你年纪轻轻的,机会多的是,趁早换个工作吧。”

“爸,我们下站就到了。”一个戴眼镜的中年男子挤到我旁边,老者抿着嘴应了一声,就不再说话了。

老者起身准备下车,手中的拐杖掉了,我俯身帮他捡,他在我耳边说了句:“快辞职。”我愣了一下,再看他时他已经背过身去,中年男子瞟了我一眼,神情颇为无奈。

我本来就是个思绪天马行空的人,这番对话自然引起我无限的遐想。老者刚才的神情好奇怪,难道说公司有什么问题?于是我开始分析公司的与众不同之处,阴盛阳衰、死气沉沉、24小时轮班,乍一分析,似乎是个非常适合闹鬼的地方。

在我想入非非之际,公车到站了。车站离公司大约三四百米,因为下雨,路上没什么人,昏黄的路灯照着浓密的枝叶,一派闹鬼作案两相宜的萧条景象。我硬着头皮加快了脚步,很快就到了公司大门口。

说是公司大门,其实只是一道沧桑低矮的铁门,有点运动细胞的人估计都能攀爬。门边是看门大爷的值班室,那房间采光不好,即使是白天看上去都黑乎乎的。这位大爷也是个厉害人物,为什么呢,因为好像没看到他有对班,几乎一个人包揽24小时,且无限循环。绝对是公司一大得意员工。

铁门拉的不到一米宽,值班室的门关着,门沿上挂了一盏灯泡,不过也爱亮不亮的。进了铁门后是个院子,被夜风吹得满地落叶。办公楼在西北角,大厅强烈的白光已经在召唤我了,我没精打采地走了进去。

大厅里空无一人,两个上大夜班的同事估计还没到。“值夜”这个班次只有一个人,而且半夜两点还要只身一人下楼锁门,这也是同事们怕上的原因。我从储物室拿了话务盒,便奔赴五楼战场。数十盏白炽灯亮得惨烈,这是公司唯一大方的地方,24小时灯火通明,一百多台坐席无处遁形,有时候电话接懵了,常分不清白天黑夜。

十二点下班的几个同事朝我们挥挥手,偌大的话务大厅就只剩下我们3个人了。我示忙(系统的暂停键,电话暂时不会接进来)去洗手间,没想我刚走到走廊,楼下就传来一阵喧哗声。

我非常诧异,前面说过死气沉沉是公司的一大特点,五楼虽然一派欣欣向荣叽叽喳喳的繁忙景象,但绝没有和话务无关的声音。同事们在楼梯上碰面也是“相逢一笑露疲倦”,唯一可以聊天的一楼大厅气氛也热闹不起来,因为时不时会有“监工”穿梭而过。

两个同事转头看我,脸色也满是惊讶,这声音好像是男人的吼声。可是公司除了不轻易露面的老总和经理之外只有两个男的,一个是三楼的财务主管,他是正常班,6点就走了。另外一个就是看门大爷了,他一向沉默寡言地待在值班室,怎么会突然喊得这么大声?

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【二】看门大爷

“是不是出了什么事?”同事江璐有些紧张,一旁的白微微就更胆小了。

我把头探到窗外,视线却被树荫遮住了:“我下去看看,有事给你们打电话。”

我快速跑下楼,却看见大厅里聚着好几个同事,按理下夜班后大家都归心似箭,不是回家就是去二楼的员工休息室睡觉,没理由聚在这里聊天啊。

“怎么了?我刚才好像听到吵闹声。”

同事们马上你一言我一语地把刚才的事跟我说了。原来她们下班后在大厅里吃点零食,准备去二楼睡觉,结果一个叫叶兰的女生走到大厅时忽然晕倒了。她们怎么叫都没反应,正不知道该怎么办,叶兰的手机响了,原来她男友在门口接她,等了一会见她没出来就打电话来问。

众人赶紧告诉他,那男生听了后马上跑了进来,没想到平时一言不发的看门大爷从值班室冲了出来,在大厅的台阶下大喝,让那男生马上走,把她们吓了一大跳,叶兰都被他吓醒了。

“叶兰她们走了?”

“嗯,被吓得够呛。大爷那神情,好像别人闯进他家祖坟似的。”一同事耸耸肩,似乎还有些后怕。

“快别乱说了,赶紧去休息吧,你们明天不是还上早班么。”我不敢怠慢,马上跑回去接电话了。按规定12点到7点,我们三个人加起来得接满1000个电话,不然要扣组上的分数。

熬到2点的时候我困倒不是很困,就是头有些晕,跟两个同事招呼了一声后就下楼了。

虽然南方天气比较暖,但十一月的晚上还是挺冷的,不过由于大厅没有窗户,所以两扇玻璃门开了一扇,我从前台的桌子上拿了锁,准备关门上锁。当手碰到门把手时,我看到玻璃门上映着一个人影。一个穿绿色连衣裙的女生,正站在楼梯旁边。

是下楼拿东西吗?我转过头,大厅里分明空无一人。难道我困得产生幻觉了,不会吧?我揉了揉眼睛,才看清那个女生躲到了栏杆旁边,向我使眼色。

我刚要说话,却被“哐哐哐——”的响声吓了一大跳,转过身,只见看门大爷站在门外的台阶下,左手一个搪瓷杯,右手一个搪瓷脸盆,像演奏般发出巨大的敲击声。

“大、大爷,有什么事吗?”我感觉自己被敲醒了,太阳穴震得突突直跳。大爷神情严肃,站在台阶下动也不动,不会是在梦游吧?我有些害怕,愣了一会后终于看清他在对我挑眉毛,似乎在暗示我出去。

“别喝,千万别喝。”我走出玻璃门时,身后传来细若游丝的声音,仿佛叹息般的叮咛。夜风袭来,我不禁打了个寒颤。

我下了台阶,看门大爷好似松了口气,示意我跟他去值班室。虽然每天上下班都经过,但我并没进过这个小房间,只记得房间内采光很差,每次看到都是黑蒙蒙的。

但这次不一样,我一转头就看到值班室的小窗户透出柔和的黄光,很温暖的感觉。进去之后才看清那是一盏琉璃灯,确切的说是一盏琉璃煤油灯,样式精致古朴,像民国时候大户人家用的。

我正看着琉璃灯走神,大爷却将一只碗递到我面前,一股奇怪的味道扑鼻而来:“把这个喝了。”

“哦、”我看着碗里深褐色的汤汁,心里一阵犹豫。我本来就稍微有些洁癖,更别说在眼下这种状况,实在是一点胃口都没有。但如果拒绝的话又不太礼貌,正纠结着呢,大爷却叹了口气。

“你不喝我可救不了你。唉、其实就算喝了我也不一定能救。”

我想到刚才在大厅里听到的那句话——别喝,千万别喝。

一个是幽怨的叮嘱,一个是忧虑的喟叹,到底该怎么办?我踌躇了许久,算了,喝一半吧,我很没主见地选择了折中,也许就这么把自己给折进去了。

我拿起碗喝了起来,说来奇怪,这汤汁气味难闻、颜色古怪,但喝起来却一点味道都没有,就像喝纯净水似的。我喝了一半后跟大爷说自己喝不下了,他摆摆手:“去吧,保重。”